Häufig gestellte Fragen
Produkt- und Qualitätssicherung
F1: Wie stellen Sie die Echtheit und Qualität der von Ihnen gelieferten elektronischen Bauteile sicher?
Wir garantieren, dass alle Bauteile direkt von autorisierten Herstellern oder deren Vertragshändlern bezogen werden. Unser Qualitätssicherungsprozess umfasst die sorgfältige Überprüfung der Lieferketten bzw. der Konformitätszertifikate (CoC). Für einige Bauteile kann ein Hersteller- CoC bereitgestellt werden; auf Wunsch stellen wir Ihnen aber auch gerne ein eigenes CoC für Ihre Bestellung aus. Bei kritischen Lieferungen können wir zusätzliche Prüfprotokolle, wie z. B. Röntgenscans und Funktionstests, einsetzen, um zu verhindern, dass gefälschte oder minderwertige Teile in die Lieferkette gelangen.
F2: Wie handhaben und lagern Sie empfindliche elektronische Bauteile?
Wir wissen, dass elektronische Bauteile empfindlich auf Umwelteinflüsse reagieren. Unsere Logistikpartner nutzen klimatisierte Lager und Transportmittel, um die Bauteile während Lagerung und Transport vor extremen Temperaturen und Feuchtigkeit zu schützen. Alle Verpackungen sind antistatisch, stoßfest und feuchtigkeitsbeständig, damit die Bauteile in einwandfreiem Zustand ankommen.
F3: Was ist, wenn ich ein beschädigtes oder nicht funktionierendes Teil erhalte?
Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team mit der Bestellnummer und den Details. Wir haben klare Richtlinien für Rückgabe und Umtausch defekter Artikel. Unser Team wird sich schnellstmöglich um die Lösung des Problems kümmern. Dies kann die Zusendung eines Ersatzartikels, die Ausstellung einer Gutschrift oder die Einleitung einer Rückerstattung gemäß unseren Garantiebedingungen umfassen.
Beschaffung, Bestellung & Logistik
Frage 4: Wie lange sind Ihre Lieferzeiten und können Sie Eilbestellungen bearbeiten?
Wir halten ein strategisches Lager für eine breite Palette gängiger Komponenten vor, um auch kurzfristige Lieferungen zu ermöglichen. Lagerartikel versenden wir in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden. Die Lieferzeiten für nicht lagernde Artikel hängen vom Produktionsplan des Herstellers ab, wir informieren Sie jedoch transparent und regelmäßig über die voraussichtlichen Liefertermine. Eilbestellungen werden von uns priorisiert und wir bieten weltweit Expressversandoptionen an.
F5: Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge?
Wir sind auf die Betreuung von Unternehmen jeder Größe spezialisiert. Ein wesentlicher Vorteil der Beschaffung über einen Distributor wie uns ist die Flexibilität. Wir decken sowohl den Bedarf an Großserien als auch an Kleinserien für Prototypen oder Forschungs- und Entwicklungsaufträge ab, oft ohne Mindestbestellmenge – im Gegensatz zum Direktkauf beim Hersteller, der unter Umständen Tausende von Einheiten erfordert.
F6: Welche Versandoptionen und Kosten stehen mir zur Verfügung?
Wir arbeiten mit führenden globalen Logistikdienstleistern (wie DHL, FedEx und UPS) zusammen, um Ihnen zuverlässige Luft- und Seefrachtoptionen anzubieten. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts, des Paketgewichts/der Paketabmessungen und der gewählten Versandart berechnet. Sie können alle Optionen und Kosten einsehen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
F7: Wie wickeln Sie internationalen Versand und Zollabwicklung ab?
Als erfahrene internationale Händler übernehmen wir alle notwendigen Handelsdokumente, einschließlich Handelsrechnungen und Packlisten. Einfuhrzölle und Steuern sind zwar gemäß den lokalen Bestimmungen vom Empfänger zu tragen, unsere Dokumentation wird jedoch sorgfältig erstellt, um eine reibungslose Zollabfertigung für Sie zu gewährleisten.
Preise, Support & Service
F8: Warum sollte ich bei einem Distributor statt direkt beim Hersteller kaufen?
Distributoren bieten Ihnen einen entscheidenden Mehrwert, der weit über die reine Komponentenlieferung hinausgeht. Wir sparen Ihnen Zeit, indem wir Produkte von Hunderten von Herstellern aus einer Hand bündeln, lange Lieferzeiten dank Lagerhaltung vermeiden, flexible Bestellmengen anbieten und Ihnen technischen Support vor und nach dem Kauf bieten. Wir agieren als Erweiterung Ihrer Einkaufs- und Entwicklungsabteilung.
F9: Können Sie technischen Support oder Unterstützung bei der Komponentenauswahl anbieten?
Ja. Unser Team besteht aus Ingenieuren und Produktspezialisten, die Ihnen technische Daten bereitstellen, Teile vergleichen und Sie bei der Komponentenauswahl für Ihre spezifische Anwendung unterstützen können. Wir bieten Ihnen außerdem Zugriff auf Referenzkonstruktionen, Datenblätter und Anwendungshinweise unserer Fertigungspartner.
F10: Bieten Sie Mengenrabatte oder Vertragspreise an?
Ja, wir legen Wert auf langfristige Partnerschaften. Für Kunden mit regelmäßigem oder großem Bedarf bieten wir attraktive Mengenrabatte und maßgeschneiderte Vertragspreise an. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Ihre Anforderungen zu besprechen und ein individuelles Preiskonzept zu entwickeln.
Frage 11: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Banküberweisungen und andere sichere Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen können je nach Region und Bestellwert variieren.
F12: Wie erhalte ich ein Angebot für eine Stückliste?
Sie können Ihre Stückliste ganz einfach über das Formular „Angebot anfordern“ auf unserer Website einreichen. Unser Team konsolidiert die Stückliste umgehend, prüft die Verfügbarkeit in unserem Netzwerk und erstellt Ihnen in der Regel innerhalb eines Werktages ein wettbewerbsfähiges Komplettangebot.
